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Online Hilfe: La Redoute antwortet auf alle meine Fragen!

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Meine Fragen vor meiner Bestellung
Umtausch und Retouren

4 Fragen betreffen Ihrer Suche :

  • Ich will einen Artikel zurückgeben
    Gibt es eine Frist für Retouren?

    Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 10 Tage Zeit, um sich zu entscheiden und ggf. einen Artikel zurückzugeben.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Was muss ich bei einer Retoure beachten?

    Sie haben für die Rücksendung eines Artikels, den Sie nicht behalten möchten, 10 Tage Zeit. Bitte schicken Sie den Artikel unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung (mit Angabe der Bestellnummer) zusammen mit dem Lieferschein zurück. Benutzen Sie dazu bitte das Rücksende-Etikett, das Ihrem Paket beiliegt.

    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Was ist beim Umtausch zu beachten?

    - Sie füllen entweder den Abschnitt "Neue Bestellung" auf dem Lieferschein aus .
    - oder Sie rufen unseren Kundendienst an unter 0848 848 932*. Unsere Beraterinnen sind montags - freitags von 7.30 bis 19.30 Uhr und samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr für Sie da. *(max. CHF 0,08/Min).
    Die Versandkosten für Ihre Umtauschbestellung übernimmt La Redoute.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Wie bekomme ich mein Geld zurück?

    Wenn Sie bei Bestellung eine Anzahlung geleistet und die bestellten Artikel zurückgeschickt haben, können Sie sich den betreffenden Betrag auf Antrag erstatten lassen. Zu diesem Zweck:
    - rufen Sie bitte unseren Kundendienst an unter 0848 848 932*, und zwar montags - freitags von 7.30 bis 19.30 Uhr oder samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr (*max. CHF 0.08/Min), geben Sie Ihre Redoute-Kundennummer, die Nummer Ihres Postscheck- oder Bankkontos und Ihre persönlichen Daten an. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen erstattet.
    - oder geben Sie auf unserer Website unter "Wenden Sie sich an uns" die obigen Daten ein.
    - oder lassen Sie sich den Betrag auf Ihr Kundenkonto bei La Redoute gutschreiben und verrechnen ihn bei der nächsten Bestellung.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns