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Online Hilfe: La Redoute antwortet auf alle meine Fragen!

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Meine Fragen auf die laufende Bestellung
Meine laufende Bestellung

5 Fragen betreffen Ihrer Suche :

  • Bestellverfolgung
    Habe ich die Möglichkeit, meine Bestellungen im Detail abzufragen und direkt zu verfolgen?

    Wenn Sie eine Sendung erwarten, klicken Sie auf "Bestellverfolgung", dann auf "Meine gesamten Bestellungen". Dort erhalten Sie Informationen über den Stand Ihrer Bestellung. Ihre Bestellungen sind nach Eingangsdatum geordnet, und zwar vom jüngsten bis zum ältesten. Wenn Sie die gewünschte Bestellung anklicken erhalten Sie folgende Informationen: laufende oder abgeschlossene Lieferungen, offene Artikel, erfasste Retouren.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten. Ist sie korrekt eingegangen?

    Sobald Sie eine Bestellung bestätigen, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang. Allerdings kann schon ein kleiner Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse die ordnungsgemässe Übertragung unserer Nachricht verhindern. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundendienst unter 0848 848 932, montags - freitags von 7.30 - 19.30 Uhr und samstags 8.00 - 12.00 Uhr (max. CHF 0.08/Min.) oder per E-mail durch den untenstehenden Link.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten.

    Wenn Ihr Artikel zum Zeitpunkt der Erfassung Ihrer Bestellung verfügbar ist, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit:
    8 - 12 Tage.
    Sollte der Artikel erst in 1 oder mehreren Wochen verfügbar sein, wird die Anzahl der Wochen zwischen Ihrer Bestellung und dem Erhalt Ihrer Sendung angezeigt.
    Ausführlichere Informationen finden Sie in der Rubrik "Paketverfolgung".


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
  • änderung einer laufenden Bestellung
    Kann ich meine Bestellung ändern?

    Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, klicken Sie auf die Rubrik "Bestellverfolgung".

    Wenn Sie Artikel noch nicht verfügbar sind, können Sie die Bestellung innerhalb der Bestellverfolgung stornieren.

    Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, klicken Sie auf die Rubrik ""Paketverfolgung"". Wenn die Artikel unter ""Mein Paket ist in Bearbeitung"" aufgeführt sind, können Sie Ihre Bestellung noch ändern, indem Sie umgehend unseren Kundendienst unter 0848 848 932* anrufen, und zwar montags - freitags von 7.30 bis 19.30 Uhr und samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr (*max. CHF 0.08/Min) oder den Link ""Wenden Sie sich an uns"" anklicken.

    Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird oder versandfertig ist, kann sie nicht mehr geändert werden.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
  • Bestellung stornieren
    Ich habe mich geirrt und möchte meine laufende Bestellung stornieren. Ist das möglich?

    "Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, klicken Sie auf die Rubrik"Paketverfolgung". 'Wenn Sie Artikel noch nicht verfügbar sind, können Sie die Bestellung innerhalb der Bestellverfolgung stornieren. Erscheinen die Artikel in der Rubrik "Mein Paket ist in Bearbeitung", können Sie sie noch stornieren. Rufen Sie umgehend eine Kundenberaterin an unter 0848 848 932*, und zwar montags - freitags von 7.30 bis 19.30 Uhr und samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr (*max. CHF 0.08/Min).

    Wenn Ihre Bestellung allerdings bereits bearbeitet wird oder versandfertig ist, kann sie nicht mehr storniert werden.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns