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Online Hilfe: La Redoute antwortet auf alle meine Fragen!

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Meine Fragen vor meiner Bestellung
Mein Umtausch, mein Retour oder meine Rückerstattung

4 Fragen betreffen Ihrer Suche :

  • Konditionen und Fristen
    Ich habe meine Bestellung erhalten, möchte aber einen Artikel zurückschicken. Was muss ich tun?

    Bitte schicken Sie die Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung (einschliesslich Etikett mit Bestellnummer) zusammen mit dem Lieferschein an uns zurück. Benutzen Sie dazu bitte das Rücksende-Etikett, das Ihrem Paket beiliegt. Auf diese Weise haben Sie die Gewähr, dass Ihre Rücksendung schnell und fehlerlos bearbeitet wird. Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portokosten für den Wiederversand an. Nutzen Sie diesen Vorteil und bestellen Sie bei der Gelegenheit weitere Artikel dazu. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorteil - ausser mit einem eventuell bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Preisnachlass (in Prozent) - nicht mit einer anderen Promotion kumulierbar ist.

    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Wie lange dauert es, bis ich meine umgetauschten Artikel erhalte?

    Lieferbare Artikel werden per Post innerhalb von ca. 8 - 12 Tagen versandt. Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portokosten für den Wiederversand an. Nutzen Sie diesen Vorteil und bestellen Sie bei der Gelegenheit weitere Artikel dazu. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorteil - ausser mit einer eventuell bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Promotion (prozentualer Preisnachlass oder Einkaufsgutschein) - nicht mit einer anderen Promotion kumulierbar ist.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Ich habe die Ware im Voraus bezahlt und mein Konto weist ein Guthaben aus. Wie kann ich mir den Preis erstatten lassen?

    Wenn Sie bei Bestellung eine Anzahlung geleistet und die bestellten Artikel zurückgeschickt haben, können Sie sich den betreffenden Betrag auf Antrag erstatten lassen.
    Zu diesem Zweck:
    - rufen Sie bitte unseren Kundendienst an unter 0848 848 932*, und zwar montags - freitags von 7.30 bis 19.30 Uhr oder samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr (*max. CHF 0.08/Min), geben Sie Ihre Kundennummer bei La Redoute, die Nummer Ihres Postscheck- oder Bankkontos und Ihre persönlichen Daten an. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen erstattet.
    - oder Sie geben auf unserer Website unter "Wenden Sie sich an uns" die obigen Daten ein.
    - oder Sie lassen sich den Betrag auf Ihr Kundenkonto bei La Redoute gutschreiben und verrechnen ihn bei der nächsten Bestellung.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Ich habe meine Erstattung noch immer nicht erhalten.

    Die Bearbeitung Ihres Antrags auf Kaufpreiserstattung dauert ca. 2 Wochen. Sollten in der Zwischenzeit neue Rechnungen gestellt werden, wird Ihr Guthaben mit diesen Beträgen verrechnet.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns