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Meine Fragen vor meiner Bestellung
Kundendienst

3 Fragen betreffen Ihrer Suche :

  • Qualitätsmängel
    Mein Artikel weist einen Mangel auf. Was muss ich tun, um ihn umzutauschen oder mein Geld zurückzubekommen?

    Bitte schicken Sie uns den Artikel innerhalb vom 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung in der Originalverpackung zusammen mit dem Lieferschein und einer schriftlichen Begründung Ihrer Beanstandung zu. Benutzen Sie dazu bitte das Rücksende-Etikett, das Ihrem Paket beiliegt. Auf diese Weise haben Sie die Gewähr, dass Ihre Rücksendung schnell und fehlerlos bearbeitet wird. Die Portokosten für die Rücksendung sind auf der Post zu bezahlen, werden Ihnen aber auf Ihr Redoute-Kundenkonto überwiesen oder in Form eines Gutscheins erstattet, wenn der Artikel Mängel aufweist.

    Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portokosten für den Wiederversand an. Nutzen Sie diesen Vorteil und bestellen Sie bei der Gelegenheit weitere Artikel dazu. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorteil - ausser mit einem eventuell bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Preisnachlass (in Prozent) - nicht mit einer anderen Promotion kumulierbar ist.

    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
    Mein Artikel weist einen Mangel auf. Können Sie ihn bei mir abholen?



    Für alle Artikel gilt: Bitte schicken Sie die Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung (einschliesslich Etikett mit Bestellnummer) zusammen mit dem Lieferschein an uns zurück. Benutzen Sie dazu bitte das Rücksende-Etikett, das Ihrem Paket beiliegt. Auf diese Weise haben Sie die Gewähr, dass Ihre Rücksendung schnell und fehlerlos bearbeitet wird. Die Portokosten für die Rücksendung sind auf der Post zu bezahlen, werden Ihnen aber auf Ihr Redoute-Kundenkonto überwiesen oder in Form eines Gutscheins erstattet, wenn der Artikel Mängel aufweist.

    Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portkosten für den Wiederversand an. Nutzen Sie diesen Vorteil und bestellen Sie bei der Gelegenheit weitere Artikel dazu. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorteil - ausser mit einem eventuell bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Preisnachlass (in Prozent) - nicht mit einer anderen Promotion kumulierbar ist.

    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns
  • Produktabweichungen
    Ich habe einen Artikel erhalten, der nicht dem entspricht, welchen ich bestellt habe.

    Trotz aller Qualitätskontrollen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht mit der Beschreibung im Katalog oder auf unserer Website übereinstimmt. Bitte schicken Sie den Artikel innerhalb vom 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung in der Originalverpackung zusammen mit dem Lieferschein an uns zurück. Bitte nutzen Sie das Rücksende-Etikett, das Ihrem Paket beiliegt. So haben Sie die Gewähr, dass Ihre Rücksendung schnell und fehlerlos bearbeitet wird. Die Portokosten für die Rücksendung sind von Ihnen auf der Post zu bezahlen, werden Ihnen aber entweder auf Ihr Redoute-Kundenkonto überwiesen oder per Gutschein erstattet, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portokosten für den Wiederversand an. Nutzen Sie diesen Vorteil und bestellen Sie bei der Gelegenheit weitere Artikel dazu. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorteil - ausser mit einem eventuell bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Preisnachlass (in Prozent) - nicht mit einer anderen Promotion kumulierbar ist.


    Für mehr Infos, wenden Sie sich an uns