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Gesamte Übersicht:

Meine Bestellungen sind nach Eingangsdatum geordnet, und zwar vom jüngsten bis zum ältesten. Wenn ich die gewünschte Bestellung anklicke, erhalte ich folgende Informationen: laufende oder abgeschlossene Lieferungen, offene Artikel, erfasste Retouren.

Einzelheiten zu den angezeigten Angaben:

- Bestellkanal: entspricht dem Medium, das Sie für Ihre Bestellung genutzt haben, z.B.: Internet, Telefon oder Post (der Fax wird wie die Post betrachtet).

- Betrag: entspricht dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abzüglich aller Nachlässe und einschliesslich Versandkosten.

- Vorteilsnummer: entspricht einem Vorteilsangebot, z.B. ein Geschenk, Preisnachlass oder Gutschein.

- Zahlungsweise: die Bezahlung erfolgt auf Rechnung.

- Stand: entspricht dem aktuellen Stand Ihrer Bestellung - vollständig bearbeitet (alles geliefert/oder storniert) oder teilweise bearbeitet (es sind noch Artikel zu liefern)


Einen oder mehrere offene Artikel der Bestellung stornieren:

Einen offenen Artikel können Sie innerhalb der Bestellverfolgung stornieren. Wählen Sie dazu den betreffenden Artikel aus.

Wird für den betreffenden Artikel "Erfassung läuft" angezeigt, können Sie ihn noch stornieren. Rufen Sie dazu direkt eine Kundenberaterin unter 0848 848 932* an. Unsere Hotline ist montags - freitags von 7.30 bis 19.30 Uhr und samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr erreichbar (*max Fr. 0,08/Min).

Wenn Ihre Artikel allerdings bereits bearbeitet werden oder versandfertig sind, können sie nicht mehr storniert werden.


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- Liegt Ihre Bestellung weniger als 2 Tage zurück, bitten wir Sie um 48 Stunden Geduld, denn so lange dauert es, unsere Daten zu aktualisieren und Ihre Bestellung anzuzeigen.

- Liegt Ihre Bestellung mehr als 2 Tage und weniger als 12 Monate zurück, wenden Sie sich zwecks Auskunft bitte direkt an unseren Kundendienst unter 0848 848 932*. Unsere Hotline ist montags - freitags von 7.30 bis 19.30 Uhr und samstags von 8.00 bis 12.00 erreichbar (*max. Fr. 0,08/Min) .

- Liegt Ihre Bestellung mehr als 12 Monate zurück, wird sie nicht mehr angezeigt. Sie können trotzdem gern Ihre Beraterin unter der genannten Telefonnummer anrufen.