Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen

> Preis
> Qualität
> Lieferung & Transport
> Kein Kaufzwang
> Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
> Zahlungsweise
> Änderung von Anschrift oder Name
> Datenschutz
> Garantie
> Ehrenkodex

Preis

Die Katalogpreise verstehen sich netto, einschliesslich Mehrwertsteuer, und sind verbindlich bis:
- 30. September des laufenden Jahres für die Frühling-Sommer Kataloge
- 31. März des darauffolgenden Jahres für die Herbst-Winter Kataloge.

Qualität

Unsere Artikel werden vor Aufnahme in unseren Katalog geprüft. Die Labors von La Redoute verfügen über eine entsprechende Ausrüstung zur Durchführung von Textilproben nach den international gültigen Normen der ISO (International Standard Organisation), Wir prüfen im Rahmen von Waschtests (Farbechtheit, Formstabilität...) und Strapazierfähigkeitstests (Verschleiss, Reissfestigkeit, Nähte) alles bis ins kleinste Detail. Sollten Sie wider Erwarten mit einem Artikel unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an uns.

Lieferung & Transport

Lieferbare Artikel werden per Post innerhalb von ca. 8 - 12 Tagen versandt. Sie zahlen pro Bestellung einen einmaligen Versandkostenanteil in Höhe von CHF 6.90. Diese Pauschale gilt auch, wenn Sie Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen erhalten.

HINWEIS: La Redoute liefert nicht an Postfachanschriften, Minderjährige oder Personen, die unter Vormundschaft stehen, sofern keine schriftliche Zustimmung der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten vorliegt.

Kein Kaufzwang

Mit der Bestellung und Lieferung der Artikel zu Ihnen nach Hause ist keinerlei Verpflichtung Ihrerseits verbunden. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder trotz aller Massnahmen zur Qualitätssicherung unserer Produkte mit einem Artikel unzufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, ihn umzutauschen oder zurückzugeben.

Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

Bitte schicken Sie die Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung (einschliesslich Etikett mit Bestellnummer) zusammen mit dem Lieferschein an uns zurück. Benutzen Sie dazu bitte die Rücksende-Etikette, die Ihrem Paket beiliegt. Auf diese Weise haben Sie die Gewähr, dass Ihre Rücksendung schnell und fehlerlos bearbeitet wird. Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portokosten für den Wiederversand an. Nutzen Sie diesen Vorteil und bestellen Sie bei der Gelegenheit weitere Artikel dazu. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorteil - ausser mit einem eventuell bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Preisnachlass (in Prozent) - nicht mit einer anderen Promotion kumulierbar ist.

Zahlungsweise

Sie haben 2 Zahlungsmöglichkeiten:
- gem. Datum, das auf dem Einzahlungssschein angegeben ist, welcher Ihrer Rechnung beiliegt, und zwar unter Abzug eventueller Retouren.
- per Einzahlungsschein, der Ihrem Kontoauszug beiliegt, welchen Sie im Anschluss an Ihre Einkäufe erhalten. Dieser Kontoauszug weist Ihren aktuellen Kontostand mit folgenden Angaben aus: Saldo des vorhergehenden Kontoauszugs, neue Rechnungsbeträge, Zahlungseingänge und erfasste Retouren. Der Saldo des aktuellen Kontoauszugs ist bis zum Ende des laufenden Monats zu begleichen.

HINWEIS: Da die Erfassung Ihrer Zahlungen und Retouren bis zu 2 Wochen dauern kann, dürfen Sie ohne Weiteres alle bereits geleisteten Zahlungen oder alle Retouren, die noch nicht auf Ihrem monatlichen Kontoauszug ausgewiesen sind, vom Rechnungsgesamtbetrag abziehen. Für die Kontoauszüge fallen keine Kosten an. Sollte Ihr Konto am Tag der Auszugserstellung ausgeglichen sein, erhalten Sie keinen Kontoauszug. Bitte benutzen Sie zur Begleichung des fälligen Betrages den Einzahlungsschein, der Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Rechnung beiliegt, und tragen Sie den Rechnungsbetrag ein. Wenn Sie ein Postscheck- oder ein Bankkonto besitzen, können Sie die Rechnungsbeträge auch überweisen und auf diese Weise Zeit sparen. Sollten Sie keinen Einzahlungsschein von La Redoute zu Hand haben, verwenden Sie einen leeren Einzahlungsschein, auf dem Sie Ihre Kundennummer und folgende Postscheck-Kontonummer eintragen: 17-5943-8, Zahlungsempfänger LA REDOUTE CH SA - Postfach - 1818 MONTREUX.

Bei Zahlungsverzug verschickt La Redoute automatisch eine Zahlungserinnerung, die eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 7.- beinhaltet. Erfolgt daraufhin keine Bezahlung, wird eine letzte Mahnung verschickt, für die eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 15.- erhoben wird. Bleibt die Zahlung auch nach dieser Mahnung aus, wird ein aussergerichtliches Säumnisverfahren eingeleitet, wofür eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 25.- erhoben wird. La Redoute behält sich das Recht vor, die Zwangseintreibung in seinem Namen zu veranlassen, wodurch zusätzliche Kosten für den Kunden entstehen.

Bei jeder Bestellung behalten wir uns vor, eine Anzahlung oder die Begleichung des gesamten Rechnungsbetrages zu verlangen. In einem solchen Fall wird die Bestellung sofort nach Erhalt des geforderten Betrages bearbeitet. La Redoute behält sich das Recht vor, die Bonität seiner Kunden diskret von externen Einrichtungen prüfen zu lassen. Die bestellte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung Eigentum von La Redoute.

Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Option „Flexible Bezahlung“ nutzen.Wenn Sie diese Bedingungen erfüllen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einkäufe in mehreren Monatsraten zu bezahlen.

Ihr Kundenkonto gleicht einem Girokonto. Ihr Kontostand wird Ihnen jeden Monat im Anschluss Ihre Einkäufe mitgeteilt. Dieser Kontoauszug weist den Saldo des vorhergehenden Auszugs, Rechnungen, Zahlungseingänge und erfasste Retouren sowie den aktuellen Saldo aus.

Sie haben jetzt die Wahl:
- den gesamten Rechnungsbetrag am Monatsende zu begleichen
- oder die Option „Bezahlen mit Freiheit“ zu nutzen: Sie zahlen mindestens die geforderte Monatsrate.

Entscheiden Sie selbst!

Wenn Sie sich für das „Bezahlen mit Freiheit“ entscheiden, profitieren Sie von folgenden Konditionen:
- Es steht Ihnen frei, mehr als die monatliche Mindestrate zu bezahlen, dann ist Ihr Kontostand schneller ausgeglichen.
- Sie können jederzeit eine neue Bestellung bei La Redoute aufgeben; die monatliche Mindestrate wird dann automatisch an Ihren neuen Kontostand angeglichen und Ihnen auf Ihrem nächsten Kontoauszug mitgeteilt.
- Letzter Vorteil: die Zinsen auf die Monatsraten betragen nur 1 % pro Monat mindestens Fr. 5,- ).

Die monatliche Ratenzahlung ist nur möglich, wenn der zu begleichende Betrag auf dem Kontoauszug mindestens Fr. 50,- beträgt. La Redoute CH SA behält sich das Recht vor, Ihnen die monatlichen Ratenzahlungen zu ermöglichen oder nicht zu ermöglichen. Gemäss dem Bundesgesetz über den Konsumkredit (KKG) ist die monatliche Ratenzahlung nur möglich, wenn Sie kreditfähig sind und der eingeräumte Kredit Sie nicht in die Überschuldung führt.
Bei Zahlungsverzug fordern wir von Ihnen eine Beteiligung an den Kosten für alle Zahlungserinnerungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Eintreibung unserer Forderungen an einen Dritten abzutreten.

Änderung von Anschrift oder Name

Bitte teilen Sie uns schnellstmöglich eventuelle Änderungen Ihrer Anschrift oder Ihres Familiennamens mit, um die reibungslose Zustellung Ihres Katalogs und Ihrer Pakete sicherzustellen. Geben Sie bei jeder Änderung bitte auch Ihre Kundennummer an. Sie können Ihre Anschrift auch direkt in Ihrem Kundenkonto aktualisieren (Mein Kundenbereich - Rubrik “Ich ändere meine Daten").

Datenschutz

Wir speichern nur jene Daten, die für den Kundenservice erforderlich sind. Dabei gelten die strengen Vorschriften, die im Ehrenkodex des Schweizerischen Versandhandels VSV festgelegt sind. Durch unsere Vermittlung können Sie von Angeboten anderer Firmen oder Organisationen profitieren. Wenn Sie eine Weitergabe Ihrer Daten nicht wünschen, genügt eine einfache Nachricht an uns unter Angabe Ihrer vollständigen Anschrift und Kundennummer.

Bei Ihren Besuchen auf unserer Website werden Sie mittels Fragebögen, Formularen und vor allem bei der Einrichtung Ihres Kundenkontos zur Angabe persönlicher Daten aufgefordert. Bei diesen mit einem Stern gekennzeichneten Informationen handelt es sich um Pflichtangaben, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen unbedingt notwendig sind. Wenn Sie die betreffenden Felder nicht ausfüllen, kann La Redoute Ihre Aufträge nicht bearbeiten. Die übrigen Angaben dienen dazu, Sie besser kennen zu lernen und sind deshalb fakultativ, d.h. Sie müssen die Felder nicht ausfüllen, wenn Sie die nicht wünschen. Diese Angaben sind für die Datenverarbeitung bei La Redoute bestimmt und dienen der Erfassung und Bearbeitung Ihrer Bestellungen, der Verwaltung Ihres Kundenkontos, der Durchführung von Marketingstudien und der Erstellung von Statistiken mit dem Ziel, Ihnen die geeignetsten Angebote zu unterbreiten, die Qualität unserer Serviceleistungen zu überprüfen und Marktuntersuchungen zu erheben. La Redoute versendet seine Werbeangebote per E-Mail, SMS, Telefon – wenn uns Ihre Zustimmung vorliegt– und per Post, sofern Sie bei der Eingabe Ihrer Daten keine Einwände dagegen erhoben haben. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Widerspruch gegen die Zusendung von Werbeangeboten von La Redoute einzulegen, ohne dass Ihnen dafür Kosten irgendwelcher Art entstehen. Gehen Sie dazu in Ihren Kundenbereich auf unserer Website oder senden Sie eine schriftliche Mitteilung per Post an Redcats Suisse SA – Postfach – 1818 Montreux. Sofern Sie bei der Eingabe Ihrer Daten nichts Gegenteiliges festgelegt haben, hat La Redoute das Recht, Ihre persönlichen Angaben an seine Geschäftspartner und andere Unternehmen der Firmengruppen Redcats und PPR weiterzugeben, die Ihnen ggf. Werbeangebote per Post zusenden. Die erfassten Informationen können ggf. an Dritte übermittelt werden, die als externe Vertragspartner von La Redoute mit bestimmten Aufgaben im Rahmen der Verwaltung Ihres Kundenkontos, der Bearbeitung Ihrer Bestellungen und der Überwachung des Zahlungsverkehrs betraut sind. Bei jedem Besuch auf unserer Website setzen wir einen Cookie in Ihrem Rechner. Mithilfe dieser Cookies können wir Ihren Namen nicht ermitteln; sie dienen vielmehr zur Erfassung Ihrer Surfgewohnheiten auf unserer Website (von Ihnen aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit der Verbindung etc.). Diese Browserinformationen können bei Ihren späteren Besuchen von uns gelesen werden. Wir setzen Sie davon in Kenntnis, dass Sie das Setzen von Cookies verhindern können, wenn Sie Ihren Browser unter „Tools“, Menüpunkt „Optionen“, entsprechend einstellen. Wir haben die Möglichkeit zur Nutzung Ihrer Browserdaten über Cookies, die von unseren Geschäftspartnern verwaltet werden. Diese Daten sind streng anonym und dienen ausschliesslich statistischen Erhebungen von La Redoute und seinen Geschäftspartnern, einschliesslich Google. Es kann sein, dass Ihnen beim Surfen anhand früherer Besuche auf der Website www.laredoute.ch personalisierte Werbebanner angezeigt werden. Wenn Sie künftig die Anzeige derartiger Banner verhindern möchten und/oder weitere Informationen über diese Verfahrensweise wünschen, gehen Sie auf folgende Adresse http://www.criteo.com/index.php/fr/solutions/charte-de-respect-de-la-vie-privée (für Criteo-Banner) bzw. auf http://www.google.fr/privacy/ads/ (für Google-Anzeigen).

Garantie

Artikel, für die eine Garantie übernommen wird, unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Angebotsbedingungen. Die Garantiefrist beginnt am Tag der Lieferung des Artikels. Als Nachweis gelten die Begleitunterlagen (Rechnung), um deren sorgfältige Aufbewahrung wir Sie bitten. Von der Gewährleistung ausgenommen sind: Schäden durch unsachgemässe Pflege, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder normaler Verschleiss.

Ehrenkodex

Als Tochter der Gruppe Pinault Printemps Redoute fordert La Redoute von seinen Lieferanten die Einhaltung der von der International Labour Organization (ILO) ausgegebenen Richtlinien, insbesondere der Konventionen zur Bekämpfung von Kinderarbeit, Sklaverei und Zwangsarbeit. Den vollständigen Wortlaut dieser Charta können Sie per Post bei uns bestellen.

La Redoute ist Mitglied des Schweizerischen Versandhandels VSV und verpflichet sich, dessen Ehrenkodex einzuhalten: So haben Sie die Garantie für einen seriösen Einkauf bei einem Partner Ihres Vertrauens.