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Les services de La Redoute

Livraison et Transport


Livraison de meubles sur rendez-vous

· soit à domicile
· soit dans le Pickpost de votre choix.

La livraison des articles les plus volumineux s'effectue par notre transporteur, à domicile et sur rendez-vous. Vous trouverez cette information directement dans la fiche produit.

Les articles  en stock de La Redoute sont livrés en maximum 3 à 5 jours ouvrables; seuls les articles en stock des marques partenaires  de La Redoute (Cyrillus, Ellos, Daxon, Vertbaudet, Esprit, Somewhere, Morgan..) sont livrés en 5 à 7 jours ouvrables. Pour chaque produit vous trouverez l’indication de livraison indiquée en vert dans la fiche produit. Le délai de livraison de l’ensemble de votre commande est résumé dans votre panier.

La livraison et le respect des délais annoncés sont dépendants des approvisionnements effectués par nos fournisseurs. En cas de force majeure empêchant la livraison (grève, intervention des autorités, difficulté de transport, intempéries) le délai peut subir des rallongements dont nous informerons immédiatement l’acheteur qui sera en droit de résilier sa commande sans aucun coût ni indemnité ou dédommagement supplémentaires.

En cas d’indisponibilité de la marchandise ou impossibilité de livraison, l’acheteur sera remboursé pour l’éventuel paiement déjà effectué.



La livraison en colis inscrit

Sous certaines conditions, nous pouvons être amenés à expédier d'office votre colis en « inscrit ». Ce nouveau service est également possible (sans frais supplémentaire) sur simple demande de votre part.



Livraison de meubles sur rendez vous

Si votre commande comporte des articles volumineux livrables exclusivement sur rendez-vous, notre transporteur prendra contact avec vous sous 3 à 4 jours pour convenir de la date de livraison, dès que les articles seront prêts.

La prestation "standard" gratuite comprend la livraison des meubles à votre domicile, par voie carrossable et accessible par camion, du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00, à l’emplacement de votre choix, par un ou 2 hommes selon besoin, dans des conditions d’accessibilité techniques normales via ascenseur ou escalier (largeur suffisante, sol permettant de rouler dessus, résistance suffisante).
Elle comprend également le déballage et la reprise des emballages pour des meubles livrés montés.

La livraison n'interviendra qu'à partir du moment où le transporteur aura pu vous joindre afin de s'accorder avec vous sur la date de livraison.

Sont exclues : les livraisons le dimanche ou pendant les jours fériés, les livraisons dans des endroits non accessibles par camion.

Les livraisons dans des lieux difficilement accessibles (Zermatt, Saas-fee, Riederalp, Wengen,...) devront faire l'objet d'une entente avec le transporteur. Les surcoûts en résultant feront l'objet d'une facturation par le transporteur directement.

Notre transporteur peut vous proposer un certain nombre de services additionnels comme :
- Le montage professionnel et soigné de vos meubles : CHF 130 par heure et pour 2 hommes (La facturation est établie par 1/4h. Tout 1/4h entamé est facturé. Lors de la prise de rendez-vous téléphonique, notre transporteur vous donnera un montant estimatif basé sur la notice de montage).
- La livraison à choix le samedi pour 50.- CHF additionnels
- La reprise et l'éliminination de l'ancien mobilier :
- Petite pièce 50.- CHF : tout meuble de moins de 50kg/0.5m3 comme chaises, table de nuit, petites armoires,...
- Pièce moyenne 75.- CHF : tout meuble de moins de 75kg/1m3 comme commodes, side boards, tables,...
- Grande pièce 90.- CHF : meuble jusqu'à 100 kg/2m3 comme armoires, canapés,...

Le forfait de reprise et d’élimination de meubles ne comprend pas des opérations de démontage, il couvre les frais de transport et de recyclage. Nous vous remercions par avance de procéder au démontage des meubles dont vous souhaitez la reprise (sauf canapé). A défaut, le travail de démontage est facturé, par notre partenaire Planzer, 130.- CHF/heure, décompté par tranches de 15’. 

Les prix s'entendent par pièce. L'ensemble de ces prestations sont à convenir lors de la prise de rendez-vous téléphonique directement avec le transporteur. Ce dernier encaissera directement les montants à votre domicile.



Les frais de livraison

Une contribution aux frais d'expédition de Fr. 6.90 est facturée pour les commandes dont le montant d'achat est inférieur à Fr. 90.-. La livraison est gratuite dès Fr. 90.- d'achat.
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