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Les services de La Redoute

Moyens de Paiement


Sur facture

Tous nos colis sont accompagnés d’une facture détaillée et d’un bulletin de versement. À la fin du mois, vous recevez également un relevé de compte qui vous indique la situation de vos achats :solde du dernier décompte, achats facturés, paiements et retours enregistrés. Le solde de ce relevé de compte est payable dans les 15 jours. Le délai d’enregistrement de vos paiements ou retours pouvant aller jusqu’à 2 semaines, nous vous invitons à déduire d’office de votre paiement les versements ou retours que vous aurez effectués mais qui ne figureraient pas encore sur votre relevé mensuel.

Pour régler votre décompte, vous pouvez effectuer vos paiement par e-banking en utilisant les coordonnées mentionnées sur les factures à l’intérieur de vos colis ou jointes au relevé de compte. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire en indiquant l’IBAN: CH2700767000L09634770 ainsi que numéro de client sous motif de versement. Ainsi, vous gagnerez du temps et ne paierez aucun frais. Si vous ne possédez pas un compte e-banking, vous pouvez effectuer vos paiements au guichet postal en utilisant les mêmes bulletins.


Vous pouvez également remplir un bulletin vierge en indiquant votre n° de client sous motif de versement et le n° de compte postal suivant : 17-5943-8, LA REDOUTE S.A. CH - Case postale - 1820 MONTREUX. Information importante: La Poste facture une taxe sur les paiements effectués au guichet. La Redoute se réserve le droit d’ajouter Fr. 1.- de frais sur les versements effectués au guichet postal. Aidez-nous à maintenir des prix bas en effectuant vos paiements par e-banking ou par ordre de paiement. Tout retard dans le paiement du solde dû à La Redoute entraînera automatiquement l’envoi d’un rappel incluant des frais de gestion de Fr. 7.-. En cas de non-paiement, un dernier rappel majoré des frais de gestion de Fr. 15.- vous sera adressé.

Dans le cas où ce dernier rappel reste impayé, une procédure de pré-contentieux générant des frais de gestion supplémentaires de Fr. 25.- sera entreprise à votre encontre. Dans certains cas, nous cédons le recouvrement de nos créances à un tiers. La Redoute met en oeuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web.



Par mensualités - Paiement liberté

Sous certaines conditions vous pouvez profiter du paiement liberté : solvabilité, historique de paiement, comportement d'achat, historique client. Si vous remplissez ces conditions, vous avez alors la possibilité de payer vos achats en plusieurs mensualités.

Votre compte client fonctionne comme un compte courant. La situation de votre compte client vous parvient tous les mois à la suite de vos achats. Ce relevé reprend le solde du relevé précédent, les factures, paiements et retours enregistrés, ainsi que le solde à nous régler.

Vous avez maintenant le choix :
- soit de régler ce solde intégralement en fin de mois,
- soit de profiter du paiement "liberté" : Vous payez au minimum la mensualité demandée.

C'est vous qui décidez !

Si vous choisissez le paiement liberté, vous bénéficiez des conditions suivantes :
- libre à vous de payer plus que la mensualité minimale demandée, le solde de votre compte client sera ainsi remboursé plus vite.
- vous pouvez à tout moment passer une nouvelle commande à la Redoute, votre nouvelle mensualité sera automatiquement calculée en fonction du nouveau solde de votre compte et vous sera indiquée sur votre prochain relevé de compte.
- dernier avantage : les intérêts sur les mensualités sont seulement de 1% par mois (avec un minimum de Fr.  5,-)

Paiement par mensualités uniquement possible pour un relevé de compte dont le montant à payer est supérieur ou égal à Fr. 50.- .
La Redoute CH SA se réserve le droit de vous proposer ou non la possibilité du paiement par mensualités.
Selon la loi sur le crédit à la consommation (LCC) le paiement par mensualités n’est possible que si votre solvabilité est suffisante et que le crédit ne vous conduise pas à un surendettement.
En cas de retard de paiement, nous vous réclamerons une participation aux frais de chaque rappel. Dans certains cas, nous cédons le recouvrement de nos créances à un tiers.



Par carte de crédit


Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et Post Card.
 
Infos pratiques : Le prélèvement sur le compte de la carte s'effectue au fur et à mesure de l'expédition des articles (et non le jour de la commande). Si un article est épuisé ou annulé, il ne fait l'objet d'aucune facturation (débit sur votre carte).
 
Sécurité des transactions : à chaque étape, le paiement en ligne est sécurisé. Aucune information ne transite en clair sur le site. le serveur est en mode crypté et toutes les informations sont codées pour empêcher l'accès non autorisé d'un tiers à vos données. La Redoute utilise les techniques de codage les plus modernes comme p. ex. Secure Socket Layer (SSL). Le SSL est un protocole de sécurisation standard reconnu qui garantit la sécurité des échanges de données sur internet. Toutes les données relatives à la commande, donc aussi vos données de carte de crédit, sont communiquées de façon codée exclusivement à La Redoute.

Voici les informations dont vous aurez besoin à la fin du processus de commande: le type de carte, le n° de la carte, sa date de validité, le n° de cryptogramme (au verso de la carte de crédit) et le mot de passe3D secure si vous l’avez activé auprès de votre banque.
Ces données sont vérifiées auprès de différents serveurs d'autorisation. Cet échange a pour but d'éviter fraudes et abus.




Par Paypal

En choisissant le paiement via PayPal, vous serez automatiquement dirigé sur votre compte PayPal. Une fois le paiement PayPal validé, vous aurez finalisé votre commande et vous recevrez votre confirmation de commande par e-mail.

L'utilisation de Paypal est exclusivement réservée à vos achats effectués via le site internet. Vous ne pouvez pas utiliser votre compte Paypal pour une commande passée par téléphone ou par courrier.




Demande d'acompte


Sous certaines conditions, une commande peut faire l'objet d'une demande d'acompte partiel ou total. Dans ce cas, votre commande sera traitée dès réception de l'acompte demandé.

La Redoute se réserve le droit de faire vérifier discrètement votre solvabilité, notamment auprès d'organismes tiers. En cas de retour de marchandise, votre acompte vous sera remboursé sur simple demande de votre part. Dans ce cas n'oubliez pas de nous communiquer votre n° de CCP ou votre n°de compte bancaire ainsi que vos coordonnées complètes. Le droit de propriété de la marchandise reste acquis à La Redoute jusqu'au paiement total de celle-ci..

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