Le service d’abonnement LA REDOUTE + (l’« Abonnement ») est géré par LA REDOUTE SUISSE SA au capital de 2 000 000 CHF, dont le siège social est situé rue de la Gare 13, 1820 Montreux, immatriculée au Registre du Commerce du Canton de Vaud sous le numéro CHE-106.841.381 ("LA REDOUTE").
Pour nous contacter :
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions d’Utilisation ») régissent les modalités de mise en œuvre, de fonctionnement de l’Abonnement dont peut bénéficier toute personne physique non commerçante située en Suisse ou au Liechtenstein, ayant souscrit à l’Abonnement La Redoute + (« Vous »).
Il est à noter que sont expressément exclus du bénéfice de l’Abonnement les professionnels.
En souscrivant à l’Abonnement, Vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter pleinement et sans réserve les Conditions d’Utilisation.
ARTICLE 2 – SOUSCRIPTION
Vous pouvez souscrire en commandant l’Abonnement sur le site Internet www.laredoute.ch, sur l’application mobile La Redoute sous réserve d’identification à votre compte client La Redoute ou après avoir ouvert un compte La Redoute et en communiquant toutes les informations utiles requises à votre Abonnement.
En particulier, Vous autorisez LA REDOUTE à conserver les coordonnées bancaires du moyen de paiement utilisé lors de votre souscription dans le cadre de la gestion de votre Abonnement en reconduction tacite, conformément à l’article 5.
ARTICLE 3 – 30 JOURS OFFERTS
LA REDOUTE peut offrir l’Abonnement gratuitement à l’essai pendant une durée de trente (30) jours à compter de votre souscription sur le site Internet www.laredoute.ch ou sur l’application mobile La Redoute (l' « Offre d’Essai »), et sous réserve que Vous ayez effectué simultanément une commande d’au moins un produit lors de votre souscription.
Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre Abonnement à l’expiration de l'Offre d’Essai, Vous pourrez vous y opposer jusqu’à la veille du jour du renouvellement de l'Offre d’Essai en cliquant sur le lien de désabonnement accessible depuis votre compte client dans l’espace La Redoute +.
A défaut de manifestation de votre part avant l’expiration de l'Offre d’Essai, votre Abonnement se poursuivra automatiquement pour un (1) an sous réserve du paiement des frais d’Abonnement.
Le règlement des frais d’Abonnement sera automatiquement prélevé dans les conditions décrites à l’article 8.
Vous ne pouvez bénéficier de l'Offre d’Essai qu’une seule fois et sous réserve de ne pas Vous être désabonné de La Redoute + au cours des douze (12) derniers mois.
Sauf disposition contraire, l'Offre d’Essai est soumise à l’intégralité des Conditions d’Utilisation.
LA REDOUTE se réserve le droit de supprimer l'Offre d’Essai ou d’en modifier les conditions, à tout moment et sans préavis. Le cas échéant, toute Offre d’Essai débutée se poursuivra jusqu’à son terme dans les conditions en vigueur au jour de la souscription.
ARTICLE 4 – AVANTAGES
L’Abonnement Vous permet de bénéficier des avantages suivants (les « Avantages ») :
4.1 Exonération des frais de livraison sur vos commandes
Toute commande passée auprès de LA REDOUTE implique le paiement de frais de livraison.
Grâce à votre Abonnement, Vous ne payez plus de frais de livraison et ceci y compris pour les articles volumineux livrés à domicile, quel que soit le montant d’achats facturés et le nombre d'articles de votre commande.
4.2 Des prix exclusifs sur les produits vendus et expédiés par LA REDOUTE
Vous pouvez bénéficier de prix exclusif (le « Prix La Redoute + ») lors de campagnes promotionnelles spécifiques pour Vous.
Les produits bénéficiant du Prix La Redoute + seront signalés avec le logo La Redoute +.
Le Prix La Redoute + s’appliquera automatiquement dans votre panier avant de finaliser la commande.
La durée des campagnes promotionnelles avec des prix exclusifs La Redoute + sera précisée sur le site internet ou l’application.
Les produits vendus par des vendeurs tiers ne peuvent pas bénéficier des Prix La Redoute +.
4.3 Utilisation des Avantages
Les Avantages s’appliquent pendant toute la durée de votre Abonnement, pour toute commande passée par courrier, téléphone avec identification à votre compte client La Redoute, sur l’application mobile La Redoute ou sur le site Internet www.laredoute.ch.
Les Avantages sont personnels et nominatifs, ils ne peuvent être utilisés que par Vous. Ils ne peuvent être ni cédés, ni vendus, ni remboursés, ni faire l’objet d’aucune contrepartie monétaire ou être utilisés à d’autres fins que celles expressément prévus aux Conditions d’Utilisation.
ARTICLE 5 – DUREE
Votre Abonnement et les Avantages sont activés immédiatement dès enregistrement de votre souscription et paiement des frais d’Abonnement.
Si vous bénéficiez de l'Offre d’Essai, Vous pourrez utiliser les Avantages, sans frais et sans engagement dès le démarrage de l'Offre d’Essai.
Votre Abonnement est valable pour une (1) année à compter de sa date d’activation ou le cas échéant, à compter de l’expiration de l'Offre d’Essai (la « Date Anniversaire »).
Chaque année, au plus tard un (1) mois avant la Date Anniversaire, Vous serez prévenu par email par LA REDOUTE de la date d’expiration et des conditions de renouvellement de votre Abonnement.
Vous pourrez vous opposer au renouvellement de Votre Abonnement jusqu’au jour de l’échéance annuelle de votre Abonnement, en cliquant sur le lien de désabonnement accessible depuis votre compte client dans l’espace La Redoute +.
A défaut de manifestation de votre part dans le délai susvisé, Votre Abonnement sera reconduit automatiquement pour un (1) an tacitement aux conditions et Avantages en vigueur à cette date.
ARTICLE 6 - RESILIATION
Vous avez la possibilité de résilier votre Abonnement depuis votre compte client dans l’espace La Redoute +.
Il est précisé qu’une résiliation en cours d’Abonnement est bien prise en compte par LA REDOUTE au moment de la demande, mais ne sera effective qu’à l’échéance de la Date d’Anniversaire de votre Abonnement conformément à l’article 5. Par conséquent, les frais de l’Abonnement déjà payé pour l’année en cours ne Vous seront pas remboursés au prorata puisque votre Abonnement reste effectif jusqu’à l’échéance de la Date d’Anniversaire.
En cas de résiliation de votre Abonnement, Vous serez informé par email de la date de fin de votre Abonnement et des Avantages associés. Vous recevrez également un email de confirmation de désabonnement.
En cas de résiliation durant l'Offre d'Essai, cette dernière sera effective immédiatement et les Avantages de l'Abonnement pendront fin.
ARTICLE 7 – PRIX - PAIEMENT
Le montant de l’Abonnement est de vingt-quatre francs et nonante centimes (CHF 24.90) francs par an.
A la souscription, le paiement des frais d’Abonnement se fait selon votre choix, par carte bancaire, PayPal, American Express, ou par paiement sur facture.
A chaque Date Anniversaire, si Vous ne vous êtes pas opposé au renouvellement de votre Abonnement avant la date limite mentionnée à l’article 5, le règlement des frais d’Abonnement sera automatiquement prélevé sur le moyen de paiement déjà enregistré par La Redoute pour cette finalité avec votre autorisation, dans le respect de la politique données personnelles.
Dans l’hypothèse où le règlement des frais d’Abonnement échouerait à la date du renouvellement de votre Abonnement en raison de l’expiration de votre moyen de paiement conservé au moment de la souscription de l’Abonnement, de la suppression de celui-ci de votre compte client, de solde insuffisant ou tout autre motif, Vous autorisez LA REDOUTE à prélever le montant des frais d’Abonnement via tout autre moyen de paiement associé à votre compte client.
En cas d’impossibilité pour LA REDOUTE de prélever les frais d’Abonnement dans le cadre de la reconduction tacite, votre Abonnement ne sera pas renouvelé et Vous ne pourrez plus bénéficier des Avantages.
ARTICLE 8 – MODIFICATION OU ARRET DU SERVICE D’ABONNEMENT LA REDOUTE +
L’Abonnement, les Avantages et les Conditions d’Utilisation associés peuvent évoluer ou être modifiés par LA REDOUTE. Vous en serez informés par email.
En cas d’avantage supplémentaire en votre faveur, celui-ci sera applicable immédiatement.
En cas d’arrêt du service d’Abonnement LA REDOUTE + et/ou d’un ou plusieurs Avantages, Vous en serez informé un (1) mois à l’avance par le biais d’un email ou courrier en fonction du mode de communication choisi.
ARTICLE 9 – PIRATAGE DU COMPTE CLIENT
En cas de piratage du compte client associé à votre Abonnement, il vous appartient de le signaler au service clients dédié dans les meilleurs délais. LA REDOUTE procèdera alors au blocage du compte piraté et Vous invitera à créer un nouveau compte client. Le cas échéant, votre Abonnement sera automatiquement rétabli.
ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
Les présentes Conditions d’Utilisation sont soumises à la loi suisse. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur soit Montreux.