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Der Service von La Redoute

Rückgabe Artikel


Ein Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung (einschliesslich Etikett mit Bestellnummer) zusammen mit dem Lieferschein an uns zurückgeschickt werden. Benutzen Sie dazu bitte die Rücksende-Etikette, die Ihrem Paket beiliegt. Auf diese Weise haben Sie die Gewähr, dass Ihre Rücksendung schnell und fehlerlos bearbeitet wird. 
 
Um Ihre Rücksendungen zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen:


Kostenlos beim Päcklipunkt Partner: k kiosk, avec, Press&Books können die Rücksendungen aufgegeben werden.
Dieses Angebot gilt nicht für Artikel, die auf Terminabsprache nach Hause geliefert werden und die Grösse 100*60*60cm überschreiten. 



> Klicken Sie hier um Ihren nächstgelegenen Rücknahme-Punkt zu finden.


 - Pick@home, der Abholdienst  Ihrer Rücksendungen bei Ihnen zu Hause (oder einer Adresse Ihrer Wahl)
Einfach und praktisch, Sie melden Ihre Rücksendungen mittels eines Formulars auf der Webseite der Post an. Ihr Paket wird vom Paketbriefboten bei hnen zu Hause oder an der genannten Adresse  am  von Ihnen angegebenenTag abgeholt. (Ab Fr. 5.50 Posttarife)



> Für mehr Informationen und um Ihre Rücksendung zu tätigen, klicken Sie hier.


- Postschalter: Sie können auch Ihre Rücksendungen am Postschalter aufgeben.(Ab Fr. 5.50, Posttarife)
 



Rücksendung von Möbeln und Dekorationsartikeln

Wenn der gelieferte Artikel nicht schwerer als 30 kg ist und wenn seine Abmessungen höchstens 100 cm x 60 cm x 60 cm betragen, hat der Kunde die Möglichkeit, den Artikel (versandkostenfrei) von einem PäckliPunkt aus direkt an uns zurückzusenden.

Ausserdem besteht die Möglichkeit, die Rücksendung am Postschalter abzugeben oder den Pick@Home-Service der Schweizer Post zu nutzen. Die Artikel dürfen nicht schwerer als 30 kg sein und das Paket darf folgende Masse nicht überschreiten: Länge 250 cm und Gesamtumfang (2 x Höhe + 2 x Breite) max. 400 cm. Es gelten die jeweils aktuellen Beförderungstarife der Schweizer Post. Ab einem Preis von CHF 27.50 hat der Kunde diese Kosten zu tragen.

Auf Wunsch des Kunden organisieren wir die Rücksendung von Artikeln, die die obigen Masse überschreiten und mehr als 30 kg wiegen. In diesen Fällen kann sich der Kunde telefonisch unter der Nummer 0848 848 505 mit uns in Verbindung setzen oder eine E-Mail an info@redoute.ch schreiben und dazu das angegebene Kontaktformular nutzen.

 

Der Kunde hat ab Erhalt der bestellten Artikel 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.

 

- Die Kosten für die Rücksendung sperriger Artikel betragen CHF 50.- pro Artikel.

- Artikel, die fertig montiert geliefert wurden, sind in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückzusenden. Artikel zur Selbstmontage dürfen nicht zusammengebaut zurückgesendet werden.

- Artikel zur Selbstmontage, die ausgepackt, aber nicht zusammengebaut wurden, werden ausnahmsweise zurückgenommen. Dafür fallen jedoch zusätzlich zur Rücksendegebühr in Höhe von CHF 50.- Kosten für die Neuverpackung in Höhe von CHF 65.- an.

- Artikel zur Selbstmontage, die ausgepackt und zusammengebaut wurden, werden nicht zurückgenommen.




La Brand Boutique Artikel retournieren

 

Sie haben 14 Tage Zeit zum Überlegen, welche Artikel Sie behalten möchten. Artikel, die Sie zurückgeben, senden Sie vor Ablauf dieser First bitte unbeschädigt in ihrer Originalverpackung an uns. Fügen Sie bitte unbedingt den Lieferschein bei, denn nur so lassen sich Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Retoure vermeiden.

 

Verwenden Sie für Ihre Retoure bitte das Rücksende-Etikett, das Ihrem Paket beiliegt. Sie können selbstverständlich mehrere Artikel in ein und demselben Paket zurücksenden. Fügen Sie in diesem Fall bitte alle zugehörigen Lieferscheine bei.

 

Einige Artikel (Jacken, Taschen, ...) sind mit einem roten Sicherheitsring gekennzeichnet. 
La Redoute behält sich das Recht vor, die Retour zu verweigern, wenn der Sicherheitsring entfernt wurde.

 

 


Wie tausche ich einen Artikel um?


Tragen Sie den umgetauschten Artikel auf dem Lieferschein ein und legen Sie den Lieferschein Ihrer Rücksendung bei. Die Frist für die Erfassung einer Rücksendung beträgt einige Tagen. Schneller geht es über unsere Hotline 0848 848 505*. Unsere Beraterinnen geben Ihnen auch Auskunft über die Verfügbarkeit anderer Artikel.

Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portokosten für den Wiederversand an.
Nutzen Sie diesen Vorteil und bestellen Sie bei der Gelegenheit weitere Artikel dazu. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorteil - ausser mit einem eventuell bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Preisnachlass (in Prozent) - nicht mit einer anderen Promotion kumulierbar ist.



Erstattung

Der Betrag Ihrer Rücksendungen wird auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, sie können diese bei einer neuen Bestellung verrechnen.
Sie können den Betrag der zurückgesendeten Artikel auch direkt bei Ihrer nächsten Zahlung abziehen.
Es wird keine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto erfolgen, ausser Sie fordern den Betrag von uns zurück.

Für eine Rückerstattung gilt die gleiche Zahlungsweise wie für die Bestellung.

Für Bezahlungen mit der Kreditkarte, was die Erstattung der retournierten Artikel anbelangt, so erfolgt diese automatisch auf Ihrer Kreditkarte am Folgetag des Erhalts der Rücksendung.


Für Bezahlungen mit Paypal, was die Erstattung der retournierten Artikel anbelangt, so erfolgt diese automatisch auf Ihrem Paypal-Konto.

 
 
 
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