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Les services de La Redoute

Services Meuble

Livraison de meubles sur rendez-vous

Si votre commande comporte des articles volumineux livrables exclusivement sur rendez-vous, notre transporteur vous proposera par SMS et/ou e-mail une date de livraison.

 

La prestation "standard" gratuite comprend la livraison des meubles à votre domicile, par voie carrossable et accessible par camion, du lundi au samedi de 7h00 à 19h00, à l’emplacement de votre choix, dans des conditions d’accessibilité techniques normales via ascenseur ou escalier (largeur suffisante, sol permettant de rouler dessus, résistance suffisante).

 

Sont exclues : les livraisons le dimanche ou pendant les jours fériés, les livraisons dans des endroits non accessibles par camion.

 

Les surcoûts liés à des livraisons dans des lieux difficilement accessibles (Zermatt, Saas-Fee, Riederalp, Wengen, …) seront facturés en sus.


Retourner les meubles et les articles de décoration

Si l’article livré fait moins ou égal à 30 kg et que les dimensions sont inférieures ou égal à 100 cm x 60 cm x 60 cm, vous pouvez directement nous le renvoyer par Relais colis (service gratuit).
Vous pouvez également effectuer vos retours via les guichets postaux ou utiliser le service Pick@Home , poids et dimensions maximales, 30kg et longueur 250 cm et pourtour du colis additionnés (2x la hauteur + 2x la largeur) max. 400 cm, (tarifs en vigueur à La Poste, à partir de CHF 27,50 frais de retour à la charge du client)

 

Nous pouvons ainsi organiser la reprise des articles plus volumineux et faisant plus de 30 kg, pour ce faire appelez-nous au 0848 848 505 ou écrivez-nous sur info@redoute.ch en utilisant le formulaire de contact.

 

Vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour effectuer un retour.

 

- Les frais pour une reprise d’articles volumineux sont de CHF 50.- par article

- Les articles livrés assemblés doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Les articles livrés en kit ne doivent pas avoir été assemblés.

- Un article livré en kit qui aura été déballé mais non assemblé, sera exceptionnellement repris moyennant des frais supplémentaires de reconditionnement de CHF 65.- (auxquels s’ajouteront les frais de retour de CHF 50.-)

- Un article livré en kit qui aura été déballé et assemblé ne pourra pas faire l’objet d’une reprise.
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