Ecksofa, umwandelbar, Chenille-Croisé, Gina - LA REDOUTE INTERIEURS

J’ai commandé un canapé à angle droit. J’ai reçu un canapé à angle gauche le 11 avril. J’ai fait une demande de reprise qui a été accepté le jour même. On m’a confirmé que tout serait pris en charge, de l’emballage au transport. Cependant, quelques jours plus tard, j’ai été contacté par le transporteur qui a demandé que le produit soit emballé par mes soins en vu du transport. J’ai donc rappelé la redoute pour leur demander la confirmation de re emballage par leur soin. Ils m’ont demandé je cite : «  de le remballer dans un sachet plastique ». Pour information, ce canapé fait 3m sur 2m et 180kg.

Depuis l’affaire n’avance pas puisqu’on me demande un emballage que je ne peux pas fournir. Apres envoi d’un courrier en LRAR, la redoute m’a contacté pour confirmer qu’ils prendraient en charge l’emballage. Néanmoins, quelques jours plus tard, on m’a redit que je devais l’emballer.

Je souhaite que la situation soit résolue rapidement compte tenu du fait qu’un canapé non conforme encombre la totalité de mon salon.

Le canapé est confortable, beau et de bonne facture, on en est ravis !

Mais il est plus massif que ce à quoi on s'attendait car l'assise (sans coussins) fait pratiquement 95cm de profondeur. Cela fait un couchage de 180*200 au lieu de 160*200 comme indiqué en description.

Fauteuil comfortable de qualité avec un design moderne très pratique pour transformer en couchage double.

Canapé reçu dans les délais annoncés (même un peu avant). L'assise est ferme et profonde. Les coussins sont aussi lourds et fermes, ce qui est très agreable. Le tissu semble de bonne qualité. Attention toutefois, le coloris vert cèdre n'est pas aussi clair et vert que sur la photo, il est plus entre le vert et bleu, légèrement grisé.

La transformation en lit se fait aisément, même seule.

CATASTROPHIQUE !

Canapé reçu cassé une première fois, après demande de SAV et une attente interminable nous avons reçu le canapé cassé une seconde fois !! Le tissu croisé s’abîme tout seul, la qualité est médiocre pour le prix exorbitant du canapé.

Nous attendons de la part de la redoute de faire le nécessaire !