Coperta lana ROMU - LA REDOUTE INTERIEURS

Buongiorno, ci dispiace molto apprendere della Sua esperienza negativa con la nostra coperta. Comprendiamo la Sua delusione. La nostra coperta è realizzata al 100% in lana di pecora. Trattandosi di un prodotto naturale, potrebbe emanare un leggero odore; Le consigliamo di lasciarla arieggiare per alcuni giorni: l’odore svanirà naturalmente. Può anche lavarla con il programma “lana” o il ciclo delicato (30°) della sua lavatrice, utilizzando un detersivo specifico per la lana. Sperando di aver risolto il suo dubbio, le auguriamo una buona giornata. A presto su La Redoute.

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con la coperta in lana ROMU.

Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato l'estetica del prodotto, ma ci dispiace che l'odore riscontrato non abbia soddisfatto le Sue aspettative.

Desideriamo precisare che la lana, essendo una fibra naturale di origine animale, può presentare un odore caratteristico, la cui intensità può variare da un prodotto all'altro.

Per attenuare questo odore, consigliamo di lasciare la coperta per qualche tempo in un ambiente asciutto e ben ventilato, preferibilmente all'aria aperta, evitando l'esposizione diretta e prolungata ai raggi solari.

Comprendiamo che abbia cercato di eliminare l'odore attraverso il lavaggio. Tuttavia, una volta che un articolo è stato lavato, non è più possibile verificarne le condizioni originali al momento della consegna. Per questo motivo, il reso non ha potuto essere accettato secondo le condizioni previste per la restituzione.

Ci dispiace che questa esperienza non sia stata pienamente soddisfacente e La ringraziamo per il Suo riscontro.

Cordiali saluti,

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con la coperta in lana ROMU.

Ci dispiace apprendere che il prodotto presenti un odore che ritiene particolarmente sgradevole, al punto da comprometterne l'utilizzo.

Trattandosi di un prodotto realizzato in lana, è possibile che il materiale presenti un odore naturale caratteristico della fibra, la cui intensità può variare. Comprendiamo tuttavia che questo aspetto possa risultare poco gradevole e non corrispondere alle Sue aspettative.

Le ricordiamo che, qualora un articolo non soddisfi le Sue esigenze, è possibile richiedere il reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste per la restituzione.

Cordiali saluti,