Cuscino da pavimento cotone riciclato, Scenario - LA REDOUTE INTERIEURS

Gentile Chieri,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con il cuscino da pavimento Scenario.

Ci fa piacere sapere che abbia scelto nuovamente questo prodotto dopo averlo acquistato alcuni anni fa, ma ci dispiace che questa volta non abbia soddisfatto le Sue aspettative.

Comprendiamo la Sua delusione nel riscontrare un'imbottitura che percepisce meno consistente e voluminosa rispetto a quella dei cuscini acquistati in passato, soprattutto considerando che il prodotto è destinato a essere utilizzato direttamente sul pavimento.

La ringraziamo per la Sua osservazione, che rappresenta un contributo utile per valutare le aspettative dei nostri clienti in termini di comfort e consistenza dell'imbottitura.

Le ricordiamo che, qualora un articolo non risponda alle Sue esigenze, è possibile effettuare il reso gratuitamente entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste per la restituzione.

Cordiali saluti,

Gentile Arianna,

Ci fa piacere che abbia apprezzato l’estetica dei cuscini, ma ci dispiace per la differenza riscontrata nelle dimensioni.

Una variazione di quasi 10 cm rispetto alla misura indicata merita certamente una verifica. La invitiamo pertanto a contattare il nostro Servizio Clienti, possibilmente allegando una fotografia con la misurazione del prodotto, così da permetterci di approfondire quanto segnalato.

Le ricordiamo inoltre che, qualora l’articolo non sia conforme alle Sue aspettative, è possibile effettuare il reso gratuitamente entro 14 giorni dalla consegna.

Cordiali saluti,

Gentile Roberta,

Ci dispiace che il colore del cuscino abbia perso la sua intensità e comprendiamo la Sua delusione nel vederlo sbiadire dopo poche settimane.

Desideriamo tuttavia ricordare che, come indicato nella sezione dedicata alla manutenzione del prodotto, per preservarlo in buone condizioni è importante evitare l'esposizione diretta alla luce solare e riporlo in un luogo asciutto dopo l'utilizzo.

Seguire queste indicazioni è particolarmente importante per preservare nel tempo le caratteristiche e la colorazione del tessuto.

Cordiali saluti,