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  • Modifica o annullamento di un ordine

    Al fine di consegnare il vostro ordine il più rapidamente possibile, esso viene preparato per la consegna immediatamente!

    Per questo motivo, non è possibile modificare o annullare un ordine o cambiare l'indirizzo di consegna.

Consegna

    • I nostri termini di consegna

      Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e alle dimensioni dell'articolo più grande dell'ordine.

      Attenzione: se l'ordine di abbigliamento è associato a un articolo di arredamento, le spese saranno determinate in base a quest'ultimo.

      Importante :

      Le spese di spedizione dell'intero ordine sono a carico del cliente a partire dalla spedizione del primo articolo. Troverete la fattura e i dettagli degli importi nella vostra area clienti alla voce "I vostri ordini".

      Consegna a domicilio offerta con La Redoute +.

      Ecco i dettagli per aiutarvi a capire meglio i costi pubblicizzati:

      Peso e dimensioni dell'articolo più grande dell'ordine Prizzi
      (CHF)      		 Modalità e tempi di consegna
      Piccolo articolo:
      Lunghezza <99cm
      e larghezza e altezza <59cm
      e peso <5kg      		 2,90 Consegna a domicilio o PickPost entro 2-4 giorni lavorativi
      Piccolo e ingombrante <10kg :
      Lunghezza >99cm
      e/o larghezza/altezza >59cm
      e peso <10kg      		 9,90 Consegna a domicilio entro 4-6 giorni lavorativi
      Piccolo e ingombrante <30kg :
      Lunghezza >99cm
      e/o larghezza e altezza >59cm
      e peso conpreso tra 10 e 30kg      		 29,90 Consegna a domicilio entro 4-6 giorni lavorativi
      Ingombrante <30kg :
      Lunghezza >200cm
      o perimetro della parcella >400cm
      e peso <30kg      		 49,90 Consegna su appuntamento nella stanza di vostra scelta entro 6-8 giorni lavorativi*

      Per gli articoli realizzi su ordinazione, si prega di fare riferimento ai tempi di consegna (in settimane) indicati nella scheda prodotto.
      Ingombrante <50kg :
      Lunghezza >200cm
      o perimetro della parcella >400cm
      o peso compreso tra 30 e 50kg      		 79,90
      Ingombrante +50kg :
      Lunghezza >200cm
      o perimetro della parcella >400cm
      o peso >50kg      		 99,90

      * I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì. Con il nostro servizio di consegna La Posta, per alcuni articoli è possibile che la consegna avvenga anche il sabato.

      NB : gli articoli del nostro partner Europa & Nature vengono sempre consegnati a fondo porta.

      Importante :

      Ricordiamo che La Redoute Svizzera effettua consegne solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Gli articoli presenti sul sito francese www.laredoute.fr non possono essere consegnati in questi territori.

    • I nostri tempi di consegna

      Noi di La Redoute crediamo nel mantenimento delle nostre promesse!
      I tempi di consegna indicativi per ogni articolo sono riportati su ogni scheda prodotto e nel carrello.
      Si prega di notare che i tempi di consegna degli articoli dello stesso ordine possono variare. Faremo del nostro meglio per raggruppare gli articoli nello stesso pacco.

      Se dovessero essere apportate delle modifiche, ve lo comunicheremo via e-mail!

      Le nostre collezioni hanno successo e a volte si è disposti ad aspettare per concedersi un regalo. Per questo motivo vi offriamo la possibilità di acquistare gli articoli che sono attualmente in fase di riassortimento. Questi articoli hanno tempi di consegna indicativi di diverse settimane, quindi non esitate a ordinarli! Li spediremo non appena saranno disponibili in magazzino.

      Il nostro team logistico fa del suo meglio per garantirvi i tempi di consegna più brevi possibili, ma questi possono variare a seconda del periodo e delle ore di punta.

    • I nostri distributori

      Per offrirvi un'esperienza di consegna di qualità, assegniamo il miglior distributore ad ogni pacco!

      Attualmente abbiamo due partner per la moda e i piccoli articoli:
      - Consegniamo con DPD!
      - La Poste, il nostro partner di lunga data in Svizzera!

Reso

  • Scarica l'etichetta di reso

    Potete scaricare l'etichetta di reso direttamente dalla vostra area clienti, sezione "I sui ordini".
    Selezionate l'ordine e poi il pacco in questione e scaricate la vostra etichetta in formato PDF.
    Avete 30 giorni di tempo per restituire i vostri articoli, motivo per cui le etichette di reso sono disponibili solo nell'area clienti durante questo periodo.

  • Restituire gratuitamente i vostri articoli a un Punto Pacco

    Se il vostro pacco pesa meno di 30 kg e non è più grande di 80x60x60cm, potete restituirlo gratuitamente in uno dei nostri partner di consegna pacchi: avec, K-kiosk, Press &Books.

    Per trovare quello più vicino, utilizzando il vostro codice postale, cliccate qui.

    Attenzione:

    Non saranno rimborsate le spese per i resi effettuati per conto vostro all'Ufficio postale.

  • Altre opzioni di reso

    Se il vostro pacco pesa 30 kg o meno, potete consegnarlo presso uno sportello postale. Questo servizio vi sarà addebitato dalle Poste al momento del reso.

    Potete anche utilizzare il servizio Pick@home proposto da La Poste per risparmiare il viaggio e il tempo. La richiesta di reso viene effettuata tramite il modulo online fornito da La Poste. Il reso verrà ritirato a casa vostra o all'indirizzo di vostra scelta, nella data prevista. Questo servizio sarà fatturato da La Poste al momento della richiesta. Cliccate qui per registrare il vostro reso con Pick@home.

    Per maggiori informazioni e per organizzare il reso, consultare il menu "I nostri partner".

  • Tempi di reso e rimborso

    Tempi e condizioni di reso:
    Una volta ricevuto il pacco, avete 30 giorni di tempo per effettuare il reso. Gli articoli restituiti devono essere integri, completi e nella loro confezione originale.
    Si prega di notare che gli articoli danneggiati, sporchi o usurati non possono essere restituiti. In caso di resi non conformi, La Redoute si riserva il diritto di rifiutare gli articoli restituiti.

    Rimborso:
    Il metodo di rimborso è identico a quello scelto al momento del pagamento dell'ordine.

    Se avete pagato su fattura, l'importo dei vostri resi sarà accreditato sul vostro conto cliente. Se l'ordine è stato pagato con carta di credito, TWINT, Paypal o American Express, l'importo dei resi effettuati sarà accreditato direttamente sul vostro conto entro 3 giorni lavorativi dalla registrazione del reso.
    I tempi di registrazione variano a seconda del metodo di reso e del periodo, ma si prega di prevedere una settimana in media.

    Importante: le spese di spedizione dell'ordine saranno rimborsate solo se si restituisce l'intero ordine, compreso l'articolo più grande, che determina il prezzo della spedizione.

  • Come preparare il pacco

    Due opzioni per trovare l'etichetta di reso:
    1 - Utilizzare l'etichetta di reso inclusa nel pacco.
    2 - Scaricatela dalla vostra area clienti, sezione "I suoi ordini".

    Preparare il pacco è facile!
    1 - Rimettete ogni articolo che desiderate rendere nel proprio sacchetto originale.
    2 - Inserite gli articoli nel pacco.
    3 - Incollate l'etichetta di reso sopra l'etichetta di spedizione del pacco originale.
    4 - Chuidete bene il pacco.

    Bisogno di aiuto? Avete a disposizione una tabella riepilogativa del vostro ordine nell'email "La vostra fattura La Redoute Suisse". Vi sarà utile per rimettere ogni articolo nel proprio sacchetta originale e preparare il vostro pacco di reso !

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