Lazare Velvet Sofa - AM.PM

Répond parfaitement à mes attentes

Bonjour,

Après de nombreux mois d'attente, nous avons reçu notre canapé hier. Nous étions très contents de notre choix mais quelle déception lorsque nous avons remarqué que le velours était abîmé, comme râpé, à différents endroits. Après échange téléphonique, la seule solution qu'on nous propose est une petite ristourne. Quand on connaît la valeur du canapé ou/et d'une simple housse, nous estimons que ce n'est pas du tout juste. Étant donné que des housses sont vendues seules, nous souhaitions en recevoir une nouvelle tout simplement. D'après eux c'est impossible. Soit on demande le remboursement du canapé avec renvoi puis on en recommande un et on attend de nouveau 6 mois sans canapé avant de le recevoir, soit on prend la ristourne. La solution proposée n'est pas à la hauteur ! Vraiment dommage. J'espère être recontactée pour trouver une meilleure solution. Dans l'attente,

Commande passée début avril, un colis sur deux livré, prochaine date annoncée...début novembre. Si les aléas de livraison peuvent arriver, le prestataire de livraison ne semble pas sérieux du tout (créneau de livraison annoncé non tenu sans explication), aucun geste commercial approprié. Le service client entache l'image de marque, n'a que des réponses toutes faites sans réel prise en compte des problématiques, c'est au client de rappeler à chaque fois. Je précise : les produits sont bien sur payés intégralement.

Le canapé Lazare (velours) est vraiment beau. Il est aussi très confortable. Un très bon achat.

Le canapé est de très bonne qualité. Les finitions sont impeccables et la couleur correspond parfaitement à la photographie.

Il est moelleux comme il semble l'être.

Nous sommes heureux d’avoir acheter ce canape lazare. Très confortable. J’ai rajouter 2 cousins.

Montage des pieds très facile.

C’est la deuxième fois que j’essaye d’avoir ce canapé. La première fois la date de livraison a été fortement allongé.

La deuxième fois il est arrivé complètement inondé d’eau. Aparament il voyageait avec un lave- linge abîmé !

Le service client a eté au dessous de tous. Il a fallu que j’annule ma commande moi même. Les interlocuteurs ne m’ont rien proposé pour un remplacement en express. Même si le style de canapé me plait beaucoup je ne recommanderais pas chez la redoute une troisième fois. Le client n’ai pas la priorité chez cette enseigne.

Très confortable et apprécié pour tous. Très joli design classique et intemporel. Je le recommande.